Bồi thường chuyển phát nhanh quốc tế – những điều cần biết

Khi chuyển phát nhanh quốc tế, hàng hóa của quý khách sẽ được vận chuyển qua một quãng đường dài, sử dụng nhiều phương tiện vận chuyển khác nhau. Chính vì vậy, dù hiếm hoi nhưng cũng không thể tránh khỏi những trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trước khi tới tay người nhận. Bài viết này cung cấp cho quý khách hàng những thông tin cần biết về bồi thường chuyển phát nhanh quốc tế khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, gửi hàng quốc tế của Công ty chuyển phát nhanh Quốc tế Việt Nam chúng tôi.

boi-thuong-chuyen-phat-nhanh-quoc-te-nhung-dieu-can-biet-1

1, Những nguyên tắc chung 

-Về điều kiện khiếu nại

Công ty chấp nhận đơn khiếu nại sau khi đã kết thúc thời gian toàn trình của bưu phẩm.

-Về tiền bồi thường thiệt hại:

Tiền bồi thường thiệt hại chuyển phát nhanh quốc tế sẽ được công ty thanh toán cho người gửi hàng, hoặc người nhận hàng trong trường hợp được người gửi hàng chỉ định.

Số tiền bồi thường thiệt hại được tính bằng cách lấy tỉ lệ khối lượng bị mất hoặc hư hỏng nhân với mức bồi thường đã được thông báo trước.

Mức bồi thường thiệt hại không quá 4 lần cước gửi hàng chuyển phát nhanh quốc tế ban đầu. Nếu người gửi sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa giá trị cao hoặc bảo hiểm vận chuyển, mức bồi thường sẽ là 100% giá trị khai bảo hiểm đối với tỉ lệ khối lượng hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.

-Về thời gian khiếu nại, đòi bồi thường

Đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát chậm so với thời gian toàn trình đã công bố (trường hợp không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu khiếu nại được tính từ sau ngày bưu gửi được chấp nhận): 6 tháng kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình.

Đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác liên quan trực tiếp tới bưu gửi : 1 tháng kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận.

Ngoài ra, đối với những trường hợp công ty và người gửi có thỏa thuận cụ thể về lô hàng, bồi thường sẽ được giải quyết theo thỏa thuận cụ thể đó. Những trường hợp không nằm trong quy định hay thỏa thuận sẽ không được giải quyết bồi thường, quý khách hàng xin lưu ý kĩ.

 

Công ty chuyển phát nhanh Quốc tế Việt Nam sẽ giải quyết khiếu nại trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận được văn bản khiếu nại.

boi-thuong-chuyen-phat-nhanh-quoc-te-nhung-dieu-can-biet-2

2, Những trường hợp miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại 

Trong những trường hợp sau, công ty chuyển phát nhanh sẽ không thực hiện việc bồi thường khiếu nại:

-Hàng hóa là hàng dễ vỡ (thủy tinh, sành, sứ… ) hoặc hàng đặc biệt (chất lỏng, mực in, sơn nước…).

-Thiệt hại do các nguyên nhân vật lí, sinh học, hóa học… từ đặc tính tự nhiên của hàng hóa.

-Hàng hóa bị thu giữ theo luật pháp của quốc gia mà lô hàng gửi tới.

-Phần giá trị hàng hóa khai man vượt giá trị thực tế của món hàng.

-Chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn.

-Các nhầm lẫn trong giao nhận do người gửi điền nhầm thông tin, gói bọc không cẩn thận.

-Giao hàng chậm do máy bay trễ chuyến, hủy chuyến.

-Người sử dụng dịch vụ không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng hay chứng minh được sự suy suyển, hư hỏng của bưu gửi.

-Bưu gửi được phát và người nhận không có ý kiến gì khi nhận.

boi-thuong-chuyen-phat-nhanh-quoc-te-nhung-dieu-can-biet

Trên đây là những điều quý khách hàng cần biết về vấn đề bồi thường gửi hàng quốc tế. Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hạn chế tối đa những tổn thất không đáng có quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về người nhận,thời gian giao nhận, những đặc tính của hàng hóa, sử dụng dịch vụ kèm theo như đóng gói hàng hóa đúng chuẩn, bảo hiểm hàng giá trị cao, bảo hiểm chuyển phát nhanh quốc tế

 

Ngoài ra, việc lựa chọn một công ty chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, chất lượng cũng là một đảm bảo ban đầu cho việc hàng hóa đi đến nơi về đến chốn, nguyên vẹn, đúng thời gian. Mời quý khách hàng liên hệ với Công ty chuyển phát nhanh Quốc tế Việt Nam để sử dụng những dịch vụ gửi hàng quốc tế chuyên nghiệp nhất, bảo đảm nhất với chi phí tiết kiệm nhất. 

Công ty TNHH thương mại vận chuyển QUỐC TẾ VIỆT NAM

Văn phòng Hà Nội

Địa chỉ :Số 2 Lê văn thiêm ,Thanh xuân ,Hà Nội

Điện thoại  : 0422 166 663 – 0907 15 0000

Văn phòng Đà Nẵng

Địa chỉ : 30 Nguyễn Hữu Thọ , Quận Hải Châu

Hotline : 0933 160 333

Văn phòng TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ : 49 Trường sơn ,  Tân Bình ,TP Hồ Chí Minh

Hotline :  0907 15 0000

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

bạn muốn xây dựng thương hiệu hãy đến với red agency. chúng tôi thiết kế nhận diện thương hiệuchăm sóc fanpage
Hotline